lunes, 16 de mayo de 2011

Feedback Complementos y Lolitas

Con el fin de mejorar el procedimiento y comportamiento de la tienda Online Complementos y Lolitas, añado esta entrada para que los clientes puedan exponer su feedback positiva o negativa sobre:

*Tiempo de respuesta y comunicación.
*Desarrollo del envío y pago.
*Calidad de los productos.

Y puntúe todo el conjunto con las siguientes opciones:

*Excelente.
*Aceptable.
*A mejorar.
(Si es esto último especifique el motivo).

"Es muy diferente una opinión a un feedback.
- Las opiniones están centradas en uno mismo, por lo general son reflejo de las debilidades de quien las emite. En éstas fluye toda la emoción que experimenta el individuo y en ningún momento se piensa en la utilidad de quien recibe su opinión.

-El feedback, es un acto más completo y con alto valor agregado.
Quien decide dar un feedback asume un grado de responsabilidad: debe procesar la información, aumentar el conocimiento del otro y del tema en cuestión, elegir el momento adecuado y ser buen comunicador.

-El feedback no es un reto, una crítica, una censura o una opinión. Es una forma de hacer que la persona mejore a partir del entendimiento de su performance, observada desde afuera."

12 comentarios:

Susana dijo...

lo primero que me he enamorado de las cosas que haces!!! te sigo además hecharé un vistazo a todo lo que tienes y a lo que harás

te he encontrado a través del blog welcome to pinkiland

Susana dijo...

hola cielo te acabo de enviar un mail haciendote un pedido :)

Susana dijo...

*Tiempo de respuesta y comunicación.: excelente
*Desarrollo del envío y pago.: excelente
*Calidad de los productos.: la llave verde debería mejorar un poco la calidad porque en seguida se rompe pero aún así lo considero todo EXCELENTE

Dreams on Earth dijo...

*Tiempo de respuesta y comunicación.:Excelente.
*Desarrollo del envío y pago.:Excelente.
*Calidad de los productos.: Excelente.

Estoy muy contenta con todo y deseando repetir! ^^

areyourfantasy dijo...

uf tendré que empezar a ahorrar me gusta todo

areyourfantasy dijo...

soy Susana :)

a estas cositas que pones para responder te digo que todo super sobresaliente....
*Tiempo de respuesta y comunicación.
*Desarrollo del envío y pago.
*Calidad de los productos.

uxiki dijo...

*Tiempo de respuesta y comunicación: Excelente
*Desarrollo del envío y pago: Excelente.
*Calidad de los productos: Excelente.

Le encargué un alicebow. Es simplemente perfecto. Da gusto ver handmade de tan buena calidad. Sin duda, repetiré ^^

Azu dijo...

*Tiempo de respuesta y comunicación: Excelente
*Desarrollo del envío y pago: Excelente.
*Calidad de los productos: Excelente.

A pesar de contactar con Tamara en un mal momento para ella por estar muy ocupada, el encargo se realizó suavemente y sin ningún problema. Totalmente recomendable!

uxiki dijo...

*Tiempo de respuesta y comunicación: Excelente
*Desarrollo del envío y pago: Excelente.
*Calidad de los productos: Excelente.

Le encargué una diadema. Como siempre, todo perfecto, muy cuidado y detallado.
Repetiré sin duda! :)

Muka dijo...

Gracias por el envío Tamara, es un colgante precioso y único.

Estoy muy orgullosa de la compra!

En feedback :
*Tiempo de respuesta y comunicación: excelente
*Desarrollo del envío y pago.: excelente
*Calidad de los productos.: excelente


No sé que más puedo decir. Sólo que se animen a descubrir tus piezas :D

Laura M Vendrell

Mirella Castilla dijo...

*Tiempo de respuesta y comunicación: Excelente
*Desarrollo del envío y pago: Excelente
*Calidad de los productos: Excelente

Todo genial. Le encargué unos lacitos, todo custom, y son mejor aún de lo que me los imaginaba. Volveré a comprar!

Crisantemo dijo...

*Tiempo de respuesta y comunicación: Excelente (y me quedo corta!!)
*Desarrollo del envío y pago: Excelente
*Calidad de los productos: Excelente

Se desvivió por tenerme los pololos a tiempo antes de irme incluso estando pocha mi pobre.
Mil gracias, voy a volver a comprar 100%

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